Metoden är ett enkelt och effektivt problemlösningsverktyg som används för att identifiera grundorsaken till ett problem. Det handlar om att ställa frågan “Varför?” fem gånger, eller så många gånger som behövs, för att fördjupa sig i frågan.
Identifiera grundorsaker:
Det hjälper till att gå bortom de uppenbara symtomen på ett problem och identifiera den verkliga orsaken.
Förebyggande av problem:
Genom att identifiera grundorsaken kan organisationer implementera lösningar som förhindrar att problemet uppstår igen.
Förbättrad problemlösning:
Det utvecklar en djupare förståelse för processer och problem, vilket leder till mer effektiva och hållbara lösningar.
Kostnadseffektivitet:
Genom att eliminera den underliggande orsaken minskas behovet av återkommande lösningar och resurser kan användas mer effektivt.
Enkelhet:
Det är en lättförståelig metod som kan användas av alla, utan behov av omfattande träning eller specialverktyg.
När problem uppstår:
Direkt efter att ett problem har identifierats, för att snabbt och effektivt hitta och eliminera grundorsaken.
Kvalitetskontroll:
Vid kvalitetsrevisioner eller kontroller för att förstå varför en produkt eller tjänst inte uppfyller kraven.
Projektledning:
Under projektutvärderingar för att identifiera och åtgärda problem som hindrar projektets framgång.
Förebyggande åtgärder:
Som en del av riskhantering för att identifiera potentiella problem innan de uppstår.
Processförbättring:
För att förstå och förbättra ineffektiva processer inom en organisation.
Identifiera problemet:
Klargör det problem eller den avvikelse som ska undersökas.
Fråga varför:
Ställ frågan “varför?” om problemet och skriv ner svaret.
Ställ nästa varför:
Bygg på svaret från det första varför och ställ frågan igen, “varför?”.
Fortsätt ställa varför:
Upprepa processen fyra gånger till (eller tills du når en grundorsak som kan åtgärdas).
Vidta åtgärder:
När grundorsaken har identifierats, bestäm och implementera åtgärder för att eliminera den.
Problem: En produktionslinje stoppades plötsligt.
Grundorsak: Avsaknad av ett underhållsschema.
Åtgärd: Inför ett regelbundet underhållsschema för att förhindra att liknande problem uppstår i framtiden.
Var ärlig:
Se till att varje svar är sanningsenligt och baserat på fakta.
Ha tålamod:
Ibland kan det ta mer än fem varför för att komma till grundorsaken.
Samarbeta:
Involvera gruppmedlemmar eller intressenter som är kunniga om problemet.
Dokumentera Processen:
Skriv ner varje fråga och svar för att spåra tankeprocessen och fynden.