Root Cause Analysis (RCA): En djupgående analys för att identifiera den grundläggande orsaken till ett problem för att kunna hantera den direkt istället för att bara hantera symptomen.
Ett fiskbensdiagram, även känt som ett Ishikawa-diagram eller orsak-och-verkan-diagram, är ett verktyg som används för att identifiera, sortera och visa orsakerna till ett specifikt problem eller tillstånd på ett strukturerat sätt. Det hjälper till att visualisera relationerna mellan effekten (problemet) och dess